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常見問題
⓵換貨處理:
當收到商品後,有遇到以下情形:
1.收到商品與訂購內容不符
2.於食用過程中發覺品質有異狀
請撥打 (02)-2932-3678 或到貨拍照存證寄信至 service@bluemagpietea.com 聯繫客服人員,同時也請務必維持商品原狀,以便我們將為您處理後續換貨方式。
⓶退貨與七天鑑賞期說明:
本公司依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確認商品是您需要的商品再進行下單,謝謝。
生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退換貨申請。
下單前請務必考慮清楚並可詢問我們!
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,亦無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
⓷產品效期:
石虎米300g&1.8Kg&600g包裝1年、米香提盒3個月、石虎米米香磚2個月、甘酒釀6個月
大慢種東方美人茶糖6個月
蜜香紅茶茶葉&茶包製造日期後3年
金萱/文山包種/東方美人/四季春/佛手烏龍...等茶葉&茶包製造日期後2年
(實際請詳閱商品標示之有效期限與製造日期為準)
⓸食品安全衛生法定應記載事項:
食品業者登錄字號(A-124970771-00001-6)
投保產品責任險字號(0525字第22AML0000169號)
⓹出貨時間:
自您訂購商品的訂單成功日期隔天算起,安排三至五個工作天內出貨,也請留意出貨通知訊息
⓺發票開立:
一同珍惜資源,減少紙張浪費,我們採用電子發票方式,會以mail通知您開立的發票,若有其他發票問題,也請與訂單備註留言給我們